ENTENDIENDO LA CALIDAD

Histograma: Es una gráfica que muestra la frecuencia de los datos, en la que el eje horizontal representa ciertos rangos, o intervalos, en tanto que el eje vertical representa la frecuencia. Este lo podemos utilizar para una mejor comunicación sobre el sistema, así como identificar anormalidades,y también mostrar el resultado de un cambio del sistema. Recolección de Datos: Es el uso de técnicas e instrumentos para recopilar información acerca de un determinado tema de investigación. Algunas técnicas son: Entrevistas, Encuestas,Observación, Sesión de Grupo; En cuanto a los instrumentos dependerá de la técnica utilizada, pero en general es en donde se registraran los datos obtenidos. Ya que a base de estos datos obtenidos sabremos el destino de nuestro producto a desarrollar. Lluvia de Ideas (Brainstorming): Principalmente es una técnica de grupo para generar ideas originales en un lugar relajado (preferencia); y así entre tantas ideas elegir las mas adecuadas, que tengan como objetivo

►Henry L. Gantt: Fue el tercer principal contribuyente al área de la administración científica, en cuanto a su filosofía administrativa se describe por su afirmación de que "las diferencias esenciales entre los mejores sistemas del día de hoy y los del pasado radican en la forma en que las tareas son «programadas» y la forma en la cual su ejecución es recompensada ". Siguiendo su propio razonamiento, Gantt trató de mejorar los sistemas o las organizaciones mediante innovaciones en la programación de las tareas y compensaciones o premios. De ahí surgió su diagrama llamado Gantt, el cual es un método gráfico de planeación y control en la que un proyecto se divide en distintas actividades y se realizan estimaciones acerca de cuánto tiempo requiere cada una de ellas, así como el total de tiempo necesario para terminar el proyecto totalmente. En otras palabras, esta gráfica muestra las relaciones de tiempo entre los eventos de un programa. He aquí un ejemplo de este d